１．かこもどる君の一般的な質問

Q.このソフトはMac/Linuxで使用できますか？

A.申し訳ございませんが、このソフトは、Windows(c)対応ソフトウェアとなっております。

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Q.このソフトはWindows(c)XP(c)でも使用できますか？

A.セットアップが付いておりますので、Windows(c)であれば、どのプラットフォームでも対応できます。

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Q.データが消えてしまいました。元に戻すことは可能ですか？

A.かこもどる君が正常にインストールされている状態で、バックアップを指定したファイルなら、データをもとに戻すことは可能です。ただし、かこもどる君がインストールされていない状態や、バックアップを指定していないファイルは残念ながら復元はできません。

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Q.対象はどのフォルダになるのですが？

A.対象とするフォルダは、「設定」から指定することができます。指定したフォルダ以下のフォルダ、ファイルがバックアップの対象となります。
例えば、マイドキュメントをバックアップしたい場合は、「設定」からマイドキュメントフォルダを指定してください。
C:\Documents and Settings\ユーザー名\My Documents・・・NT、2000
C:\My Documents・・・98、Me、XP

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Q.対象とするフォルダを複数指定することは可能ですか？

A.以下の場合は複数指定はできません。
C:\My DocumentsとC:windowsなど、ディレクトリが違う場合
但し、下記の場合は上位ディレクトリを指定することで可能となります。
C:\My Documents\My PicturesとC:\My Documents\My Musicの場合は、C:\My Documentsを指定すれば、両方ともバックアップ可能

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２．代金に関して

Q.代金を送金したいのですが、どのようにすればよろしいですか？

A.銀行振込と郵便局振込みのどちらかでお願いいたします。振込先などの詳細はこちらのページをご参照ください。

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Q.振込み後の返金はどのようになりますか？

A.基本的には返金は致しません。それは、シェア料金をライセンス料と考えているからです。ソフトウェアの不具合が生じました場合には、修正いたしましたプログラムをお送りさせて頂きます。 また、お振込みされる際には、テスト版（期間内）にて十分ご検討、ご確認いただいてからお振込みください。

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Q.振込はいつしたらよろしいですか？

A.ライセンスキーが送られてきましたら、振込先などの詳細をかきましたメールをお送りいたします。その後、入金が確認でき次第、解除パスワードを送らせて頂きます。

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３．インストールについて

Q.一つのライセンスキーで複数台に使用することはできますか？

A.インストール状況からライセンスキーを発行しますので、一台のコンピュータに１つのライセンスキーとなります。インストールが済み次第、もう一度お申込みを行ってください。

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Q.かこもどる君を再インストールしました、以前発行して頂いたパスワードが使用できないのですが？

A.インストール状況からライセンスキーを発行し、それをもとにパスワードを生成しています。ですので、再インストールを行うと、今までのパスワードが無効になってしまいます。 かこもどる君を再インストールした際には、こちらのフォームからもう一度ライセンスキーをお送りください。無料にてパスワードを再発行いたします。

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Q.かこもどる君をアンインストールしたいのですが？

A.「設定」→「コントロールパネル」から「アプリケーションの追加と削除」を選択し、「かこもどる君」をクリックした後、「追加と削除」ボタンを押してください。インストーラーが起動され、アンインストールが開始されます。

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Q.ダウンロードしたファイルをダブルクリックしても、何もおきない。「開くアプリケーションを選択」画面が開く

A.ダウンロードが失敗している可能性があります。もう一度ダウンロードをやり直して見てください。それでも実行できない場合は、こちらのフォームからお伝えいただければ、別形式の圧縮ファイルをお送りします。なお、その際は「Lhasa」や「解凍レンジ」などの適当な解凍ツールを使用して解凍をして下さい。

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４．かこもどる君を使用中に

Q.「作業ファイルを書き出すための領域がありません。作業ファイルを残して処理を中止します」というメッセージが出る

A.バックアップ先（保存先）のディスク容量が足りません。余分なファイルなどを削除してバックアップ先のディスク容量を増やすか、インストール先を変更してからもう一度お試しください。

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Q.「ファイルのアクセスが許可されていません」というメッセージが出る。

A.そのファイルが使用中の可能性があります。アプリケーションをいったん閉じてからもう一度バックアップを行ってください。もしくはアクセス権のないファイル、またはフォルダをバックアップしようとしています。別のバックアップを選択してからお試しください。

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Q.「実行エラー：ファイルが見つかりません UNLHA32.dll」というメッセージが出る

A.バックアップ時の圧縮として、LHA圧縮を利用しています。
C:\windows\system32、C:\windows\systemもしくは、C:\winnt\system32に「UNLHA32.dll」がないと、この圧縮を利用できません。誤って削除してしまった可能性がありますので、もう一度かこもどる君のインストールを行うか、UNLHA32.dllのインストールを行ってください。

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Q.処理中にかこもどる君がなぜか落ちてしまう。

A.メッセージが出てくる場合は、上記の質問を参照してください。メッセージが何も出ないで落ちる場合は、お手数ですが、再インストールを行ってください。それでもエラーが出る場合は、セットアップファイル自体が壊れている可能性がございます。恐れ入りますがファイルを再送いたしますので、こちらのフォームに必要事項を記入し、再送手続きを行ってください。

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５．その他の質問

Q.このQ&Aに質問したいことが乗っていないのですが？

A.その他の質問に関しましては、質問フォーム、もしくはsupport@pal-stock.co.jpまでお願いいたします。

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